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    ★자주하는 질문

    작성자 lobomarket(ip:)

    작성일 2023-01-09 08:29:27

    조회 11084

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    내용

    1.  구매한 금액 대 20% 더 싸게사려면


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    최대 1/3/5만 원 구매후기 혜택,

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    로보마켓에서 다양한 제품을 빠르고 안전하게 받아보세요:)


    https://www.lobomarket.co.kr/



    2. 배송 현황이 궁금하다면?


    상세페이지에 표시된 것처럼 해외배송 특성상 영업일 기준 7~10일정도 (약2주), MOC제품의 경우 영업일기준 15일 (약 3주) 배송일이 소요되고 있습니다.

    또한 통관, 날씨, 공휴일, 그 밖의 이유로 다소 연기될 수 있습니다.


    주문 후 일주일(영업일 기준 6~7일)정도가 지났을 때 문의주시는 게 가장 정확하게 알 수 있습니다. 

    수령인 성함과 핸드폰 뒷4자리를 남겨주시면 확인이되는 대로 답변드리겠습니다.


    모든 제품을 최대한 빠르게 배송하기 위해 노력하고 있습니다.

    감사합니다.


    https://cafe.naver.com/lobomarket

    https://lobomarket.co.kr/article/%EA%B3%B5%EC%A7%80-%EC%82%AC%ED%95%AD/1/426/



    3. 제품을 반품하고 싶다면?


    반품의 경우,

    부득이하게 해외로 다시 발송해야 하는 절차로 인해 해송료가 부과되며,

    이는 무게에 따라 차이가 있습니다. 

    (무게에 따른 반품 비용은 상세페이지 상에 나와있습니다.)


    국민은행 712401-01-671336 김혁(로보마켓)으로 입금 후 

    연락 주시면 반품으로 보내실 주소 알려드리도록 하겠습니다.


    로보마켓에는 더욱 다양한 상품이 있으니 언제든지 편하게 문의주세요.

    좋은 제품을 최대한 빠르고 안전하게 배송하겠습니다. 


    https://lobomarket.co.kr/article/%EB%B0%98%ED%92%88-%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90/3001/6/



    4. 박스가 없이 왔다면?


    로보마켓은 풀박스 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

    하지만 통관의 강도나 제품에 따라 일부 제품의 경우는 박스제거를 하고 보내드리고 있습니다.

    박스가 없이 내용물만 왔다면,

    그 상품 역시 통관에 어려움을 겪는 상품이라 박스를 제거하고 보내드렸습니다.


    혹시나 통관에 걸려서 취하처리되고 폐기처리가 되면 

    고객님의 이름으로 폐기비용이 청구되기 때문입니다. 

    이 점 양해 부탁드립니다.



    5. 로보마켓 Best 100 상품보기


    로보마켓은 국내 최대의 레고호환블럭 전문 마켓으로 매일 신제품이 업데이트 되고 있으며, 기존 제품의 수급(입고,품절)을 실시간으로 업데이트 하고 있습니다.

    이 과정에서 한달동안 발생한 인기 제품만을 모아 고객님이 쇼핑하기에 편하도록 업데이트하고 있습니다.


    로보마켓 베스트 100은 판매,인기,신제품,한정판 등을 모두 고려하여,

    매월 1일 100개의 상품을 선별하였으며,

    바쁜 고객님들의 경우 이 챕터만 보더라도 좋은 제품을 구매하기에 충분합니다.


    로보마켓은 좋은 제품을 고객님께 제공하기 위해 항상 노력합니다.

    감사합니다.


    https://www.lobomarket.co.kr/product/list.html?cate_no=110



    6. 누락 부품이 발생하면?


    해외구매대행 상품은 A/S가 불가능하므로 A/S 대행을 도와드립니다.


    A/S와 관련한 신청,수급은 저희가 책임지고 처리하고 있으나,

    상세페이지에 표기된 것처럼 

    해외,국내 배송비의 경우는 고객님께 부과되고 있습니다. 

    1회에 한하여 설명서에 표시 후 보내주시면,

    해외배송비+국내배송비를 모두 포함하여 1만 원의 비용으로 재발송 해드립니다.


    누락/파손 브릭에 대한 제품도 

    동일하게 해외 배송을 거치는 과정이라

    불가피하게 비용이 발생되는 점 양해 부탁드립니다.


    또한 누락/파손부품에 대한 보충은

    같은 제품의 다음 생산주기에 추가로 생산하기 때문에 기간이 소요될 수 있습니다. 

    보통 1~2개월정도 소요되며, 사정에 따라 좀 더 연기될 수 있습니다.

    하지만 끝까지 책임지고 누락부품을 보충해드리고 있습니다. 


    https://www.lobomarket.co.kr/article/as-%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90/101/7/


    7. ★구매후기 쓰고 랜덤박스 받자!★


    고객님의 소중한 후기를 로보마켓에서 재구매 하는 새로운 이벤트를 준비하였습니다.

    아래 내용을 잘 읽어보시고 각 사이트별로 후기 작성 기한이 다르니 늦지않게 참여하세요:D


    1. 이벤트 기간 : 상시

    2. 이벤트 혜택 : 후기 내용에 따라 매 달 차별된 랜덤박스 주문지 주소로 발송

    3. 이벤트  수량 : 구매 후기 1건 당 1개의 랜덤박스 제공 (구매후기를 여러 개 작성한 경우 랜덤박스 내용물 품질을 향상시킴)

    4. 이벤트 참여방법 : 

     (1) 아래 후기 이벤트 참여방법 참고 (댓글로 수령인 성함+핸드폰 뒷 4자리 + 후기작성 링크 작성)

     (2) 후기 이벤트 참여방법에 만족하지 못한 경우에는 아쉽지만 다음 기회에 부탁드립니다. 

    5. 특기사항 : 로보마켓 쇼핑몰을 이용한 경우 기존 적립금 지급방법을 유지


    https://cafe.naver.com/lobomarket/5023


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